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Última atualização: 11 de agosto de 2026

Ao acessar e utilizar o site lojaurbanease.com, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção.

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PARTE 1 — TERMOS DE USO

1. Sobre a Urban Ease

A Urban Ease é uma loja virtual que comercializa produtos de moda masculina através do site lojaurbanease.com.

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2. Aceitação dos termos

Ao navegar, cadastrar-se ou realizar compras em nosso site, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

 

3. Cadastro e uso do site

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao realizar um cadastro ou compra. A Urban Ease não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

 

4. Produtos, preços e disponibilidade

• Preços, condições de pagamento e disponibilidade de produtos podem ser alterados sem aviso prévio.

• Fazemos o possível para manter as informações de produtos atualizadas, mas pequenas variações de cor, tamanho ou imagem podem ocorrer em relação ao produto final recebido.

• Em caso de indisponibilidade de um produto após a compra, entraremos em contato para oferecer alternativas, reembolso ou prazo estendido.

 

5. Prazos de entrega

O prazo estimado de entrega é informado na página de Entregas e Devoluções do site. Prazos podem variar de acordo com a região e eventuais imprevistos logísticos.

 

6. Trocas, devoluções e garantia

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme detalhado em nossa página de Entregas e Devoluções. Nesses casos, a Urban Ease é responsável pelo custo do frete de devolução.

 

7. Pagamentos

Aceitamos pagamentos via Visa, Mastercard, American Express, Boleto, PayPal, Mercado Pago e PagSeguro, com parcelamento em até 12x no cartão. Os pagamentos são processados por parceiros externos especializados, que seguem os padrões de segurança do mercado.

 

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipo e identidade visual da Urban Ease — é de propriedade da marca e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

 

9. Limitação de responsabilidade

A Urban Ease não se responsabiliza por: indisponibilidade temporária do site por motivos técnicos; uso indevido dos produtos pelo cliente; atrasos causados por transportadoras terceirizadas ou casos fortuitos/força maior.

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10. Alterações nos termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

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PARTE 2 — POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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1. Quais informações coletamos

Podemos coletar: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança, CPF (para nota fiscal), dados de pagamento (processados por parceiros seguros, não armazenados em nossos servidores) e informações de navegação (páginas visitadas, dispositivo, IP e localização aproximada).

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2. Cookies e ferramentas de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo o Meta Pixel (Facebook/Instagram), para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e exibir anúncios relevantes nas redes sociais, além de medir o desempenho de nossas campanhas. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

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3. Como usamos suas informações

Usamos seus dados para processar pedidos, emitir notas fiscais, enviar atualizações de entrega, oferecer suporte, personalizar sua experiência, exibir anúncios direcionados e cumprir obrigações legais.

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4. Compartilhamento de informações

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com transportadoras, processadores de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, PayPal), Meta (Facebook/Instagram) para fins publicitários, e autoridades públicas quando exigido por lei.

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5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores da plataforma Wix, com medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteção contra acesso não autorizado.

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6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a acessar, corrigir, solicitar a exclusão, revogar o consentimento e solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

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7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e os prazos legais de guarda de documentos fiscais.

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Contato

• E-mail: suporte@lojaurbanease.com

• Telefone/WhatsApp: (12) 99147-9547

• Horário de atendimento: segunda a segunda, das 9h às